L’ADN du COO – Synthèse

Dans les médias ou le monde universitaire, rares sont les publications qui se penchent sur la fonction de directeur en charge des opérations (Chief Operating Officer ou COO), qui est pourtant un acteur incontournable de l’entreprise. En effet, il est difficile de définir un cadre de référence managérial commun aux COO, en raison de l’hétérogénéité des missions qui leur sont confiées et qui varient sensiblement d’une entreprise et d’un secteur à l’autre.

Occupant l’une des positions les plus complexes parmi les fonctions dirigeantes, le COO bénéficie de profondes connaissances opérationnelles doublées d’une vision stratégique, et est donc idéalement positionné pour contribuer à l’innovation et à la croissance future de l’entreprise.

Pour identifier et décrypter les nouveaux défis qui attendent le COO, Ernst & Young a réalisé une étude sur « l’ADN du COO », qui combine les résultats d’une première enquête pilote, menée en février 2012 auprès de plus de 200 COO, et les résultats d’une seconde enquête, réalisée dans le monde entier auprès de 360 COO et 43 autres cadres dirigeants. 23 interviews ont également été menées auprès de ces cadres dirigeants pour approfondir les résultats recueillis sur le terrain.

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